CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E TROCA DE MERCADORIA

Direito de desistência/arrependimento: o cliente terá até 7 dias para devolução e/ou cancelamento de compra a partir do recebimento do produto. Será feito o reembolso no valor integral da compra. Caso já tenha sido despachado, pedimos que o mesmo seja enviado em sua embalagem original. Para maiores informações, favor entrar em contato conosco. 

(ART. 49 do CDC) Motivos: A lei prevê o direito de arrependimento nesses casos porque, na compra ou contratação fora de um estabelecimento comercial, você não pode avaliar tão bem o produto ou as condições do serviço. Assim, quando o produto é entregue ou o serviço é executado, você pode não ter suas expectativas atendidas. Desse modo, a compra ou contratação pode ser cancelada sem necessidade de justificativa.

Produto com defeito: Todos os itens possuem garantia de fábrica que variam de produto para produto. O cliente terá 7 dias para devolução a partir do recebimento do produto. Para maiores informações, favor entrar em contato conosco.

Acessórios e equipamentos: A devolução só será aceita em caso de defeito, erro na especificação e após a área comercial ter sido notificada. É fundamental que não haja indícios de uso do produto. O mesmo deverá ser mantido em sua embalagem original junto com as proteções internas, manuais e acessórios enviados em perfeitas condições. OBS: Caso alguma destas condições não tenha sido respeitada, não iremos aceitar a devolução.

Atenção: Não aceitaremos a devolução caso o produto seja enviado de forma não autorizada pela PRISMALAB. Em caso de dúvidas, consulte-nos.